Uit gegevens van Contentsquare blijkt dat de totale e-commercetransacties in juli met ongeveer 20% zijn gestegen ten opzichte van begin 2020. Het wekelijkse aantal online transacties is de afgelopen periode wel gestaag afgenomen sinds de lockdowns begonnen te verminderen – vooral nu mensen kunnen terugkeren naar fysieke winkels – maar de online conversieratio’s blijven stijgen.

Bovendien toont onderzoek van GlobalWebIndex aan dat bijna de helft van alle internetgebruikers verwacht meer gebruik te maken van e-commerce, zelfs nadat de uitbraak voorbij is, waarbij consumenten in enkele van ‘s werelds grootste ontwikkelingseconomieën waarschijnlijk een toename van hun online winkelactiviteiten voorzien.

Oudere shoppers lijken de grootste stijgingen in de neiging om online te winkelen te hebben getoond in vergelijking met een rapport van april , waarbij bijna 4 op de 10 internetgebruikers van 55 tot 64 jaar nu melden dat ze verwachten vaker e-commerce-aankopen te doen nadat de pandemie is afgelopen.

Nog bemoedigender is dat e-commercetransacties in bijna elke categorie zijn toegenomen, waarbij merken van sportartikelen en supermarkten een bijzonder sterke stijging zien in vergelijking met het niveau van vóór het coronavirus.
Toerismetransacties worden nog steeds ernstig beïnvloed door veiligheidsangsten en voortdurende reisbeperkingen, maar het bemoedigende nieuws is dat het transactievolume driemaal lijkt te zijn toegenomen sinds drie maanden geleden.
Wekelijkse transactievolumes in de toerismesector zijn echter nog steeds 30% lager dan in de eerste 6 weken van 2020, en met het aantal nieuwe COVID-19-gevallen dat op het moment van schrijven blijft stijgen , is het waarschijnlijk dat de omstandigheden moeilijk zullen blijven voor reismerken voor de rest van dit jaar.
